Bewertungen helfen dir bei der Kaufentscheidung — aber nur, wenn sie echt sind. Deshalb erklären wir dir hier offen, wie Bewertungen bei PROTECTIVE® Sports zustande kommen, was du den Markierungen entnehmen kannst und wie wir mit Kritik umgehen.

Nur echte Käufer bewerten

Eine Bewertung kann nur abgeben, wer das Produkt in unserem Shop gekauft hat. Wir laden dich nach deinem Kauf per E-Mail ein, die Ware zu bewerten. Über diesen persönlichen Einladungslink ist sichergestellt, dass hinter jeder Bewertung eine echte Bestellung steht. Anonyme oder erfundene Bewertungen ohne Kaufbezug lassen wir nicht zu.

Was „Verifizierter Käufer“ bedeutet

Steht an einer Bewertung der Haken „Verifizierter Käufer“, konnten wir sie eindeutig einer abgeschlossenen Bestellung in unserem Shop zuordnen. Die Zuordnung läuft über die Bestell-ID — also den Beleg, dass dieses Produkt tatsächlich bei uns gekauft wurde. Bewertungen von OTTO: Zusätzlich zeigen wir Bewertungen von verifizierten Käufen über unser OTTO-Marktplatz-Konto. Diese sind klar als „Verifiziert durch OTTO Marketplace“ gekennzeichnet, damit du die Quelle jederzeit erkennst.

Was „Nicht verifizierter Kauf“ bedeutet

Gelegentlich erreicht uns eine Bewertung, die wir keiner konkreten Bestellung zuordnen können — zum Beispiel, weil mit einer anderen E-Mail-Adresse bestellt wurde als bei der Bewertung angegeben. Solche Bewertungen kennzeichnen wir transparent als „Nicht verifizierter Kauf“. Sie werden weiterhin angezeigt, du erkennst aber auf den ersten Blick, dass der Kaufbezug hier nicht automatisch bestätigt werden konnte.

So entstehen die Bewertungen

Nach Erhalt deiner Bestellung bekommst du von uns eine Einladung zur Bewertung. Du vergibst Sterne, schreibst optional einen Text und kannst zu einzelnen Eigenschaften wie Passform oder Qualität Rückmeldung geben. Wir sammeln die Bewertungen ausschließlich über diesen Weg — es gibt keinen Import von Bewertungen aus anderen Quellen.

Spam fliegt raus, Kritik bleibt

Wir prüfen eingehende Bewertungen, bevor sie online gehen. Dabei entfernen wir ausschließlich Spam, Beleidigungen, rechtswidrige Inhalte oder offensichtlich themenfremde Texte. Negative oder kritische Bewertungen löschen wir nicht. Ehrliche Kritik gehört dazu und hilft dir und uns weiter.

Keine bezahlten oder belohnten Bewertungen

Wir bezahlen niemanden für eine Bewertung und knüpfen Bewertungen nicht an Rabatte, Gutscheine oder andere Vorteile. Wie du bewertest, beeinflusst weder den Versand deiner Bestellung noch deinen Preis.

So berechnen wir die Sterne

Die durchschnittliche Sternebewertung eines Produkts ergibt sich aus allen veröffentlichten Bewertungen zu diesem Produkt — ungewichtet und ohne Herausrechnen einzelner Stimmen.

Aktuelle Bewertungen aus unserem Shop

Mach dir selbst ein Bild: Hier siehst du die neuesten Bewertungen aus unserem Shop — direkt aus dem System, ungefiltert. Verifizierte Käufe sind entsprechend gekennzeichnet.

Fragen?

Wenn du Fragen zu einer Bewertung oder zur Verifizierung hast, schreib uns einfach an office@protective-sports.com.

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