Wie finde ich einen bestimmten Artikel im Onlineshop?

Du hast die Möglichkeit in der Symbolleiste auf die „Lupe“ zu klicken um ein Keyword oder die Kategorie des Artikels einzugeben

Eine andere Möglichkeit ist im „Shop“ selbst, am linken Bildschirmrad, die Filtermöglichkeiten zu benutzen um Deine Suche zu erleichtern.

Muss ich mich für eine Bestellung im Online-Shop anmelden?

Ja, um einen reibungslosen Ablauf zu gewähren ist dies erforderlich. Keine Sorge Deine persönliche Daten werden ausschließlich zu den angegebenen Zweck der Kaufabwicklung verwendet. Für andere Bereiche ist eine gesonderte Einwilligung erforderlich.

Kann ich auch telefonisch oder via Email bestellen?

Dies ist nur unseren Händlern vorbehalten. Als Privatkunde erstelle bitte einen Account im Online-Shop und folge den weiterführenden Schritten. Solltest Du jedoch Probleme bei Deiner Bestellung haben sind wir für Dich telefonisch unter +49 (0)851 / 987 956 10 und via Email an office@protective-sports.com erreichbar

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern oder stornieren?

Damit eine lange Wartezeit vermieden wird sind unsere Logistikprozesse nicht auf Stornierungen und Änderungen ausgelegt. Um im Zweifelsfall trotzdem noch eingreifen zu können empfehlen wir so schnell wie möglich mit uns in Kontakt zu treten – am Besten telephonisch unter +49 851 98795610. Einen Anspruch auf Stornierung stellt dies jedoch nicht da.

Gibt es eine Größentabelle nach der ich mich richten kann?

Ja, gibt es – hier die Unterscheidung nach Männern und Frauen.

PROTECTIVE_Size Chart Man
PROTECTIVE Size chart woman
Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten folgende Bezahlmöglichkeiten an:
♦ PayPal
♦ Kreditkarte (Master, Visa)
♦ Bankeinzug
♦ Rechnung
Die Auswahl kann im Bestellprozess vorgenommen werden.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Der Gutscheincode kann im Bestellprozess eingegeben werden. Der Betrag wird dann automatisch von der Bestellsumme abgezogen. Bitte beachte die Voraussetzungen zur Einlösung des jeweiligen Gutscheins.

Mit welchem Logistikpartner wird die Ware versandt?

Unser Partner ist Group7 AG International Logistics.

Wann ist die Ware bei mir?

In der Regel ist die Ware innerhalb von 3-5 Werktagen am Zielort innerhalb Deutschland.
Innerhalb der EU ist die Ware innerhalb von 10-14 Tagen.

In welche Länder wird versendet und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden für 4,99€ innerhalb Deutschland und für 8,99 € innerhalb der Europäischen Union.

Kann ich die Ware umtauschen?
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… hier gehts zum Formular …

Grundsätzlich ist das mit unserem Retouren-Formular möglich.
Die entstehenden Kosten des Versands trägt der Käufer.

Wo kann ich meine Daten einsehen, ändern oder löschen?

In der Symbolleiste unter „Mein Konto“ anmelden. Unter „Adressen“ ist die Hinterlegung der Rechnungs- und Lieferadresse möglich und abänderbar. Unter „Kontodetails“ kann man das Passwort für den Account ändern.

Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?

Unter dem normalen Anmeldefeld befindet sich „Passwort vergessen“ –  einfach anklicken und den Anleitungs-Schritten folgen.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Deine persönlichen Daten werden zur Auftragsverarbeitung und im Zuge des Kundenkontos gespeichert. Die weitere Verwendung kann in der Datenschutzerklärung der Seite nachgelesen werden.

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