BESTELLUNG
Wie finde ich einen bestimmten Artikel im Onlineshop?
Du hast die Möglichkeit in der Symbolleiste auf die “Lupe” zu klicken um ein Keyword oder die Kategorie des Artikels einzugeben
Eine andere Möglichkeit ist im “Shop” selbst, am linken Bildschirmrad, die Filtermöglichkeiten zu benutzen um Deine Suche zu erleichtern.
Muss ich mich für eine Bestellung im Online-Shop anmelden?
Ja, um einen reibungslosen Ablauf zu gewähren ist dies erforderlich. Keine Sorge Deine persönliche Daten werden ausschließlich zu den angegebenen Zweck der Kaufabwicklung verwendet. Für andere Bereiche ist eine gesonderte Einwilligung erforderlich.
Kann ich auch telefonisch oder via Email bestellen?
Dies ist nur unseren Händlern vorbehalten. Als Privatkunde erstelle bitte einen Account im Online-Shop und folge den weiterführenden Schritten. Solltest Du jedoch Probleme bei Deiner Bestellung haben sind wir für Dich telefonisch unter +49 (0)851 / 987 956 10 und via Email an office@protective-sports.com erreichbar
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern oder stornieren?
Damit eine lange Wartezeit vermieden wird sind unsere Logistikprozesse nicht auf Stornierungen und Änderungen ausgelegt. Um im Zweifelsfall trotzdem noch eingreifen zu können empfehlen wir so schnell wie möglich mit uns in Kontakt zu treten – am Besten telephonisch unter +49 851 98795610. Einen Anspruch auf Stornierung stellt dies jedoch nicht da.
Gibt es eine Größentabelle nach der ich mich richten kann?
Ja, gibt es – hier die Unterscheidung nach Bike oder Nordic, sowie nach Männern, Frauen und Unisex bei Bekleidung. Für Handschuhe und Warmers befindet sich die Tabelle darunter.
BIKE
NORDIC
Warmers - Handschuhe - Schuhe
BEZAHLUNG
Wie kann ich bezahlen?
Auf unserer Website bieten wir nachfolgende Zahlungsmöglichkeiten an (die datenschutzrechtlichen Bestimmungen dazu findest Du in unserer Datenschutzerklärung)
- Paypal
- Überweisung
- Sofort-Banking über Klarna
- Klarna Pay later
- Klarna Pay Now
- Giropay
- Kreditkarte
Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Der Gutscheincode kann im Bestellprozess eingegeben werden. Der Betrag wird dann automatisch von der Bestellsumme abgezogen. Bitte beachte die Voraussetzungen zur Einlösung des jeweiligen Gutscheins.
LIEFERUNG / VERSAND
Mit welchem Logistikpartner wird die Ware versandt?
Unser Partner ist Group7 AG International Logistics. Für Retouren ist die DHL Paket GmbH zuständig.
Wann ist die Ware bei mir?
In der Regel ist die Ware innerhalb von 2-3 Werktagen am Zielort innerhalb Deutschland.
Innerhalb der EU ist die Ware innerhalb von 10-14 Tagen.
In welche Länder wird versendet und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden Deine Ware kostenlos innerhalb Deutschland und der EU.
Kann ich die Ware umtauschen? Was kostet mich eine Retoure?
Der Umweltgedanke nimmt bei uns einen hohen Stellenwert im Unternehmen ein. Daher wollen wir ein hohes Retourenaufkommen vermeiden. Bitte helfen Sie der Umwelt und retournieren nur in Einzelfällen.
Wir stellen Ihnen in Ihrem Account dazu ein kostenloses Retourenetiketten aus – bitte folgend Sie den Anweisungen.
Falls Probleme auftreten oder Sie Fragen haben – wenden Sie sich bitte an office@protective-sports.com oder unter der Telefonnummer +49 851 987956-10.
MEIN ACCOUNT
Wo kann ich meine Daten einsehen, ändern oder löschen?
In der Symbolleiste unter “Mein Konto” anmelden. Unter “Adressen” ist die Hinterlegung der Rechnungs- und Lieferadresse möglich und abänderbar. Unter “Kontodetails” kann man das Passwort für den Account ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?
Unter dem normalen Anmeldefeld befindet sich “Passwort vergessen” – einfach anklicken und den Anleitungs-Schritten folgen.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Deine persönlichen Daten werden zur Auftragsverarbeitung und im Zuge des Kundenkontos gespeichert. Die weitere Verwendung kann in der Datenschutzerklärung der Seite nachgelesen werden.
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