Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja, um einen reibungslosen Ablauf zu gewähren ist dies erforderlich. Keine Sorge Deine persönliche Daten werden ausschließlich zu den angegebenen Zweck der Kaufabwicklung verwendet. Für andere Bereiche ist eine gesonderte Einwilligung erforderlich.

Dies ist nur unseren Händlern vorbehalten. Als Privatkunde erstelle bitte einen Account im Online-Shop und folge den weiterführenden Schritten. Solltest Du jedoch Probleme bei Deiner Bestellung haben sind wir für Dich telefonisch unter +49 (0)851 / 987 956 10 und via Email an office@protective-sports.com erreichbar

Damit eine lange Wartezeit vermieden wird sind unsere Logistikprozesse nicht auf Stornierungen und Änderungen ausgelegt. Um im Zweifelsfall trotzdem noch eingreifen zu können empfehlen wir so schnell wie möglich mit uns in Kontakt zu treten – am Besten telephonisch unter +49 851 98795610. Einen Anspruch auf Stornierung stellt dies jedoch nicht da.

Ja, gibt es – hier die Unterscheidung nach Bike oder Nordic, sowie nach Männern,  Frauen und Unisex bei Bekleidung. Für Warmers, Handschuhe und Schuhe befindet sich die Tabelle darunter.

Auf unserer Website bieten wir nachfolgende Zahlungsmöglichkeiten an (die datenschutzrechtlichen Bestimmungen dazu findest Du in unserer Datenschutzerklärung)

• Paypal
• Überweisung
• Sofort-Banking über Klarna
• Klarna Pay later
• Klarna Pay Now
• Giropay
• Kreditkarte

Der Gutscheincode kann im Bestellprozess eingegeben werden. Der Betrag wird dann automatisch von der Bestellsumme abgezogen. Bitte beachte die Voraussetzungen zur Einlösung des jeweiligen Gutscheins.

Unser Partner ist DHL Paket GmbH und UPS zuständig für Retouren ausschließlich DHL.

In der Regel ist die Ware innerhalb von Deutschland in 1-3 Werktagen am Zielort.
Innerhalb der EU ist die Ware in maximal 7 Werktagen am Zielort.

Wir versenden Deine Ware kostenlos innerhalb Deutschland und der EU.

Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Wir empfehlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.

Alle Bestellungen bei PROTECTIVE können binnen 30 Tagen gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückgeschickt werden – bei PROTECTIVE entstehen dir keine zusätzlichen Kosten!

Der Umweltgedanke nimmt bei uns einen hohen Stellenwert im Unternehmen ein. Daher wollen wir ein hohes Retourenaufkommen vermeiden. Bitte hilf der Umwelt und retourniere nur in Einzelfällen.

Wir stellen in deinem Account dazu ein kostenloses Retourenetikett aus.
bitte klicke hier

Falls Probleme auftreten oder du Fragen hast, wende dich bitte an office@protective-sports.com oder unter der Telefonnummer +49 851 987956-10.

In der Symbolleiste unter “Mein Konto” anmelden. Unter “Adressen” ist die Hinterlegung der Rechnungs- und Lieferadresse möglich und abänderbar. Unter “Kontodetails” kann man das Passwort für den Account ändern.

Deine persönlichen Daten werden zur Auftragsverarbeitung und im Zuge des Kundenkontos gespeichert. Die weitere Verwendung kann in der Datenschutzerklärung der Seite nachgelesen werden.